Tìm kiếm

Việc làm Bảo hiểm/Tư vấn

Liên kết được tài trợ

Bảo hiểm/Tư vấn - Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng

Mã tin:
884375
Tên công ty
CÔNG TY CP ĐT VÀ DV ĐẤT XANH MIỀN NAM
http://www.VinaVieclam.Com
Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh Tế, Luật, v....v.., am hiểu và có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hiểu biết chuyên sâu về ngành bất động sản là một lợi thế.

- Kinh nghiệm từ 5 năm trở lên các vị trí Trưởng Phòng DVKH, Giám đốc DVKH hoặc các vị trí tương đương khác.

- Giới tính: Nam/Nữ

- Có khả năng quản lý công việc chung, kỹ năng lãnh đạo và khả năng thuyết trình, xử lý xung đột.

- Kỹ năng giao tiếp tốt.

- Kỹ năng làm việc nhóm, phân tích xử lý thông tin và tư duy logic.

- Kỹ năng nắm bắt tâm lý.

Mô tả

Do nhu cầu nhân sự cấp cao cho dự án sắp tới. Đất Xanh Miền Nam (Đất Xanh Group) cần tuyển mới 01 Giám đốc Dịch vụ khách hàng chi tiết công việc như sau:

-Quản lý và giám sát công việc của nhân viên trực thuộc Bộ phận chăm sóc khách hàng, thực hiện công tác ghi nhận, giải quyết, phản hồi khiếu nại của đối tác, khách hàng;

-Xây dựng và duy trì một lực lượng đội ngũ cán bộ làm việc hiệu quả trong nhóm dịch vụ khách hàng.

- Theo dõi, giám sát hoạt động Phòng Dịch vụ khách hàng theo kế hoạch đã được phê duyệt. Xây dựng và đảm bảo mối quan hệ tốt đẹp và đoàn kết trong Phòng DVKH, và thực hiện đề xuất, điều chỉnh khi cần thiết;

- Tổ chức tiếp nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng; phân tích đánh giá nguyên nhân, đề xuất cải tiến, giải pháp khắc phục tình hình hiện tại. Tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng.

- Tổ chức phân tích dữ liệu khách hàng phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, xây dựng các chương trình khuyến mãi.

- Thiết lập các chương trình chăm sóc khách hàng tùy thuộc từng đối tượng khách hàng (mua căn hộ/mua đất nền/mua nhà) nhằm xây dựng hình ảnh Công ty chuyên nghiệp, uy tín.

- Tư vấn cho Ban Tổng giám đốc các chương trình về các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động của công ty, quản lý hợp đồng, chăm sóc khách hàng, mục tiêu, nhiệm vụ chung của phòng DVKH.

- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năm tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.

- Chịu trách nhiệm giải thích hợp đồng, giải quyết tranh chấp xảy ra (nếu có).

- Chủ động điều phối công việc, phối hợp với các phòng ban khác trong các công việc chung, các sự kiện của công ty.

- Tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt.

- Phân tích đánh giá, đề xuất cải tiến các dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện có.

- Xây dựng và quản lý hệ thống thông tin khách hàng.

- Chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát phần ngân sách trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng đảm bảo sử dụng ngân sách hiệu quả.

- Triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng mới theo xu hướng thị trường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tốt nhất đến người tiêu dùng.

- Các công việc khác theo sự phân công của Ban Tổng Giám đốc.

Quyền lợi

Chế độ đãi ngộ:

- Thu nhập thực nhận = Lương + Phụ cấp cơm trưa + PC gửi xe + Hiệu quả công việc + Hoa hồng theo hiệu quả kinh doanh.
- Đóng Bảo hiểm theo lương.
- Thưởng Tết 3 - 5 tháng lương.
- Thưởng 30/4, 01/05, Tết Dương Lịch, 02/09.
- 12 ngày phép/năm, tăng thêm 01 ngày phép nếu thâm niên trên 03 năm.
- Đi du lịch 01 năm/01 lần, khám sức khỏe 01 năm/01 lần.

Hình thức nộp

Nộp hồ sơ
Hạn nộp 15-04-2018
      - Tỉnh/Thành phố: Việc làm Hồ Chí Minh - Mức lương: 25-30 triệu - Kinh nghiệm: 5 năm - Trình độ: Đại học
    Người liên hệ

    Mr Tuấn

    Địa chỉ

    114 Nguyễn Cửu Vân, P.17, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM.

    Điện thoại:
    Nếu không thấy email, bạn vui lòng vào website của công ty đăng tin tuyển dụng hoặc gọi điện thoại để xin email.
    Tìm kiếm tên hoặc địa chỉ công ty trên Google.com để có nhiều thông tin liên hệ hơn.
    Tin gốc: http://www.vinavieclam.com/bao-hiem-tu-van-giam-doc-dich-vu-khach-hang_2-884375.html
    Liên kết được tài trợ
    Liên kết được tài trợ