Tìm kiếm

Việc làm Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn

Liên kết được tài trợ

Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn - Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mã tin:
887720
Tên công ty
Công ty Cổ Phần Dream Holidays
http://www.VinaVieclam.Com
Yêu cầu

- Nam/Nữ, 3 năm kinh nghiệm

- Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học, tuổi từ 28 – 35

- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng

- Ưu tiên kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Du Lịch, Khách sạn

- Cẩn thận, kiên nhẫn, và luôn hướng tới cung cấp sự hài lòng cho khách hàng

- Có thể làm việc dưới áp lực cao

Mô tả

- Kiểm soát thông tin Email khách hàng, các bộ phận liên quan và thông tin đặt phòng của khách sạn.

- Tiếp nhận Request đặt phòng và kiểm tra danh sách khách sạn theo yêu cầu đặt phòng của CSH

- Làm hồ sơ thanh toán các booking của CSH cho khách sạn và các bộ phận liên quan

- Liên hệ với các khách sạn để làm hợp đồng liên kết

- Hoàn thiện các quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình thực hiện Booking, và quy trình giải quyết, xử lí khiếu nại khách hàng

- Kiểm soát và liên lạc Book phòng cho khách sử dụng Voucher

- Thống kê các khoản thu và chi trong việc thực hiện các Booking của CSH, Voucher và đối chiếu thông tin với kế toán

- Kiểm soát các thông tin và cách giao tiếp nhân viên CSKH trao đổi với CSH hay với cá khách hàng bên ngoài khác

- Phân chia và sắp xếp công việc phù hợp cho các nhân viên

- Tổ chức huấn luyện đào tạo, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý khiếu nạo khách hàng.

- Thực hiện các công việc được giao từ Tổng giám đốc

- Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của từng nhân viên theo Tuần, Tháng.

Quyền lợi

- Lương thỏa thuận. Thu nhập và chế độ thưởng hấp dẫn.

- Cơ hội du lịch trong nước và quốc tế.

- Hưởng đầy đủ các chế độ của NLĐ

- Cơ hội được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động là bước đệm để tạo dựng một sự nghiệp thành công.

- Tham gia các sự kiện, Team Building, Du lịch trong và ngoài nước thường niên do công ty tổ chức...

Hình thức nộp

Nộp hồ sơ
Hạn nộp 17-03-2018
      - Tỉnh/Thành phố: Việc làm Hồ Chí Minh - Mức lương: 12-15 triệu - Kinh nghiệm: 2 năm - Trình độ: Cao đẳng
    Người liên hệ

    Mr.Tuấn

    Địa chỉ

    Tầng 2, Kova center, 92G - 92H Nguyễn Hữu Cảnh, Bình Thạnh, HCM

    Điện thoại:
    Nếu không thấy email, bạn vui lòng vào website của công ty đăng tin tuyển dụng hoặc gọi điện thoại để xin email.
    Tìm kiếm tên hoặc địa chỉ công ty trên Google.com để có nhiều thông tin liên hệ hơn.
    Tin gốc: http://www.vinavieclam.com/du-lich-nha-hang-khach-san-truong-phong-cham-soc-khach-hang_15-887720.html
    Liên kết được tài trợ
    Liên kết được tài trợ