Thẩm định/Giám định/Quản lý chất lượng

Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Đi Làm Ngay

Mã tin 1041091
Ngày đăng 27-08-2018 17:36
Mức lương từ 5->7 triệu

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Phân tích
- Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm
- Trung thực, kiên định, nhiệt tình, công minh

Mô tả

1.Kiểm tra camera được đặt tại vị trí quan sát cửa ra – vào tại mỗi cửa hàng
1.1.Kiểm tra lượt khách ra – vào tại từng shop trong ngày nhằm báo cáo về các nội dung
- Tổng lượng khách ra – vào trong ngày tại từng shop
- Lượng khách vào cửa hàng nhưng không mua hàng
- Lượng khách mua hàng tại cửa hàng (check qua bill - thực hiện ở khoản 2 của Mục này)
1.2.Kiểm tra việc thực hiện quy định của Công ty về trang phục, sử dụng điện thoại trong giờ làm việc
- Về trang phục
+ Kiểm tra mặc đồng phục theo đúng quy định của Công ty. Cửa hàng trưởng, ca trưởng, nhân viên thực hiện mắc váy đồng phục, áo đồng phục của công ty
+ Kiểm tra việc đeo biển tên theo đúng quy định. Đối với nhân viên thử việc, đeo biển tên ghi rõ NHÂN VIÊN THỬ VIỆC. Đối với nhân viên chính thức, đeo biển tên ghi rõ họ và tên của từng nhân viên (bao gồm cả Cửa hàng trưởng và Ca trưởng)
- Về thực hiện nội quy làm việc
+ Kiểm tra việc ăn uống không đúng quy định tại quầy thu ngân, trong khu vực thực hiện hoạt động dịch vụ…
+ Kiểm tra hành vi làm việc riêng trong giờ làm việc, tụ tập, nói chuyện, cười đùa khi có khách…
+ Kiểm tra việc sử dụng điện thoại cá nhân (di động) trong giờ làm việc (theo quy định của Công ty, trong giờ làm việc, nhân viên bán hàng không được sử dụng điện thoại cá nhân, ngoại trừ Cửa hàng trưởng, Ca trưởng, thu ngân) Bao gồm quy định phải tắt chuông và không được mang theo người
1.3.Kiểm tra việc sắp xếp sản phẩm, hàng hoá
- Trưng bày hàng hóa gọn gàng, ngăn nắp, không bị xô lệch
- Kiểm tra việc sắp xếp hàng hóa sau khi khách hàng thử đồ, xem đồ
- Kiểm tra hàng hóa ra vào tại shop
1.4.Kiểm tra việc đảm bảo vệ sinh trong khu vực kinh doanh dịch vụ
- Kiểm tra việc vệ sinh đầu giờ
- Kiểm tra, đảm bảo vệ sinh trong suốt quá trình làm việc của cửa hàng
1.5.Kiểm tra giờ mở cửa shop
- Hình thức kiểm tra qua cam, và/hoặc qua điện thoại
- Mục đích kiểm tra sự tuân thủ về giờ mở cửa shop có theo đúng quy định của Công ty
1.6.Kiểm tra về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại cửa hàng
- Kiểm tra việc chào khách, mở cửa ra vào cho khách của nhân viên cửa hàng
- Kiểm tra về hướng dẫn khách gửi đồ
- Kiểm tra về quá trình chăm sóc và tư vấn cho khách hàng của nhân viên cửa hàng tại Shop
2.Kiểm tra tuân thủ giờ giấc làm việc, ca làm việc và vị trí làm việc
- Căn cứ kiểm tra: Phiếu đăng kí lịch làm việc của từng shop gửi Khối Quản trị nguồn nhân lực vào chiều thứ 7 hàng tuần. Trường hợp đổi ca, phải có báo cáo của Cửa hàng trưởng hoặc Ca trưởng qua Viber (báo cáo tới Nhân viên Giám sát check cam) chậm nhất là trước 01 ca
- Trường hợp đổi ca, nhờ người trực hộ: Người đổi ca, người trực hộ phải đảm bảo có mặt theo đúng giờ quy định Vi phạm xử lý theo quy định
3.Kiểm tra hoá đơn bán lẻ (bill) xuất cho từng khách hàng trong ngày
3.1.Kiểm tra tần suất khách VIP quay lại trong 01 ngày nghĩa là số hoá đơn xuất ra cho khách VIP trong ngày
3.2.Kiểm tra số lượng sản phẩm, hàng hoá xuất cho khách trên phần mềm so với số lượng sản phẩm, hàng hoá khách hàng thực nhận
3.3.Kiểm tra chiết khấu trên hoá đơn theo từng đối tượng khách hàng (Khách thẻ Bạc, Vàng, Kim cương; khách hàng thân thiết, khách thường)
3.4.Kiểm tra chiết khấu trên hoá đơn đối với khách hàng trong tháng sinh nhật của khách hàng
- Đối chiếu ảnh chụp CMT với các thông tin khách hàng trên phần mềm
- Đối chiếu số lượng sản phẩm, hàng hóa xuất cho khách trên phần mềm so với số lượng khách hàng thực nhận
3.5.Trường hợp khách VIP quên thẻ, phải kiểm tra đồng thời
- Phần tích vào dấu quên thẻ trên phần mềm (vẫn xuất bán hàng cho khách bình thường nhưng phải tích vào dấu quên thẻ)
- Đối chiếu ảnh chụp CMT hoặc ảnh chụp cho khách tại quầy thu ngân khớp với ảnh của chính chủ thẻ trên phần mềm
- Đối chiếu số lượng sản phẩm, hàng hoá xuất cho khách trên phần mềm so với số lượng sản phẩm khách hàng thực nhận
3.6.Kiểm tra tần suất mua hàng của khách hàng tại kho mở tài khoản và kho mua hàng
3.7.Kiểm tra việc thực hiện đúng các chương trình tri ân khách hàng bằng voucher
4.Kiểm tra việc thực hiện nộp doanh thu tại cửa hàng
- Kiểm tra thực hiện việc nộp doanh thu tiền mặt của cửa hàng hằng ngày
- Dựa theo số liệu tổng kết quỹ trên phần mềm và biên lai nộp tiền vào ngân hàng của các cửa hàng đảm bảo cửa hàng thực hiện nộp đầy đủ doanh thu
5.Giám sát, kiểm tra các chương trình Marketing
- Xây dựng phương án giám sát chương trình marketing khi có chương trình chạy
- Thực hiện giám sát kiểm tra hoạt đông triển khai chương trình marketing tại cửa hàng, đảm bảo thực hiện đúng quy trình, nội dung chương trình marketing đến khách hàng
6.Xác nhận các phản ánh, khiếu nại, an ninh
- Tiếp nhận các vấn đề phản ánh, khiếu nại, an ninh
- Thực hiện check cam xác nhận thông tin nội dung về các vấn đề phản ánh, khiếu nại, an ninh
7.Tham gia đánh giá, đề xuất các phương án, kế hoạch giám sát mới
- Phân tích, đánh giá số liệu về giám sát hiện tại, xác định những vấn đề còn tồn tại, sự không phù hợp
- Đề xuất các giải pháp, điều chỉnh để hoạt động giám sát đạt hiệu quả hơn
8.Lập báo cáo - gửi báo cáo theo định kỳ
8.1.Báo cáo lỗi hằng ngày của cửa hàng
- Báo cáo về các lỗi vi phạm và các vấn đề phát sinh hằng ngày tại cửa hàng
- Gửi cho trưởng nhóm trước 10h30’ ngày hôm sau
- Báo cáo xác nhận phản ánh, khiếu nại, an ninh
- Báo cáo xác nhận nội dung, hình ảnh, video của các phản ánh, khiếu nại và an ninh
- Gửi cho trưởng nhóm khi thực hiện xác nhận xong muộn nhất là sau nửa ngày làm việc
8.2. Báo cáo thực hiện giám sát chương trình Marketing
- Báo cáo nội dung thực hiện chương trình marketing, các vấn đề tồn tại của cửa hàng khi thực hiện chương trình
- Đề xuất ý kiến, giải quyết các vấn đề tồn tại của cửa hàng khi áp dụng các chương trình marketing tiếp theo
- Gửi cho trưởng nhóm khi kết thúc chương trình marketing và cuối tháng
8.3. Báo cáo tổng hợp
- Báo cáo về kiểm tra hóa đơn bán lẻ
- Báo cáo về lượng khách ra vào, lượng khách mua hàng
- Báo cáo về chất lượng dịch vụ bán hàng: tỉ lệ mua hàng, doanh thu/ bill Sản phẩm/bill
- Đánh giá về chất lượng dịch vụ tại cửa hang

Quyền lợi

- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực
- Đóng bảo hiểm theo quy định của Công ty
- Các chế độ đãi ngộ vào các ngày Lễ, Tết; lương tháng thứ 13 theo quy định

Hình thức nộp

Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển, hoặc bạn cũng có thể nộp hồ sơ trực tiếp theo địa chỉ của công ty, ghi trong hồ sơ xem từ VinaVieclam.com

Nộp hồ sơ
Hạn nộp 08-09-2018
      - Tỉnh/Thành phố: Việc làm Hà Nội - Mức lương: 5-7 triệu - Kinh nghiệm: 1 năm - Trình độ: Đại học
    Người liên hệ

    Bộ Phận Tuyển Dụng

    Địa chỉ

    Tầng 9- Tòa nhà HEID - Ngõ 12 Láng Hạ

    Website: http://mayboutique.vn/
    Điện thoại:
    Nếu không thấy email, bạn vui lòng vào website của công ty đăng tin tuyển dụng hoặc gọi điện thoại để xin email.
    Hoặc bạn cũng có thể nộp hồ sơ trực tiếp theo địa chỉ của công ty.
    Tìm kiếm tên hoặc địa chỉ công ty trên Google.com để có nhiều thông tin liên hệ hơn.
    Liên kết được tài trợ