Công nghệ thông tin

Nhân Viên Hỗ Trợ Phần Mềm

Mã tin 1059799
Ngày đăng 12-10-2018 12:44
Mức lương từ 5->7 triệu
Yêu cầu kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm
Trình độ văn hóa: Không yêu cầu
Số lượng cần tuyển: 1
Yêu cầu

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Chăm sóc / Dịch vụ khách hàng; ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh thương mại, điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.
- Giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng.
- Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống, kỹ năng quản lý công việc cá nhân.
- Thành tạo tin học văn phòng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, tận tụy.

Mô tả

- Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Tư vấn phần mềm và hỗ trợ kỹ thuật
- Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng & cách sử dụng phần mềm.
- Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…
- Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
- Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

Quyền lợi

- Lương/ thưởng hấp dẫn tùy theo kinh nghiệm và năng lực của ứng viên.
- Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
- Được ký hợp đồng, và tham gia BHXH đầy đủ.
- Được thưởng vào các dịp Lễ, Tết.
- Làm việc trong môi trường thân thiện.
- Giờ làm thoải mái.
- Có cơ hội phát triển khả năng của bản thân, học hỏi nhiều kinh nghiệm.
- Làm việc từ T2 – Sáng T7 hàng tuần.

Hình thức nộp

Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển, hoặc bạn cũng có thể nộp hồ sơ trực tiếp theo địa chỉ của công ty, ghi trong hồ sơ xem từ VinaVieclam.com

Nộp hồ sơ
Hạn nộp 11-12-2018 00:00
      - Tỉnh/Thành phố: Việc làm Hồ Chí Minh - Mức lương: 5-7 triệu - Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm - Trình độ: Không yêu cầu
    Người liên hệ

    Anh Khôi

    Địa chỉ

    58 đường số 2 Khu biệt thự City Land Garden Hill P.5 Q.Gò Vấp

    Website công ty tuyển dụng:
    Điện thoại:
    Nếu không thấy email, bạn vui lòng vào website của công ty đăng tin tuyển dụng hoặc gọi điện thoại để xin email.
    Hoặc bạn cũng có thể nộp hồ sơ trực tiếp theo địa chỉ của công ty.
    Tìm kiếm tên hoặc địa chỉ công ty trên Google.com để có nhiều thông tin liên hệ hơn.
    Liên kết được tài trợ